就是被顾客投诉产品不合格

处理被顾客投诉产品不合格时，首先应立即核实投诉内容，确认产品是否存在问题。若存在问题，应主动与消费者沟通，提出退货、换货或赔偿等解决方案。若消费者不接受，可向12315或当地工商行政管理部门投诉，寻求第三方调解。若仍无法解决，可考虑通过法律途径解决。具体操作需根据实际情况灵活调整。
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从法律角度，您应首先核实投诉内容，确保了解产品问题的具体情况。其次，积极与消费者沟通，明确双方权利义务，提出合理的解决方案。若协商不成，及时通过合法渠道向相关部门投诉或寻求法律援助。同时，保留好相关证据，以便在必要时维护自身合法权益。处理过程中应遵守法律法规，确保合法合规。
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针对您被顾客投诉产品不合格的情况，如果产品确实存在质量问题且不符合相关标准，您可能需要承担相应的法律责任。根据《中华人民共和国产品质量法》的相关规定，生产者应当对其生产的产品质量负责。若产品不合格且导致消费者损失，消费者有权要求退货、换货、赔偿等。因此，建议首先核实产品是否存在问题，并积极与消费者协商处理，以避免可能的法律纠纷。法律依据为《中华人民共和国产品质量法》第二十六条、第四十条等条款。